7 zasad sztuki przekonywania
Robert Cialdini jest amerykańskim profesorem psychologii zajmującym się psychologią społeczną. Zyskał światową sławę jako autor książki z 1984 r. "Wywieranie wpływu na ludzi" (Influence: The Psychology of Persuasion), która od wielu lat jest światowym bestsellerem. Sklasyfikował w niej metody stosowane do wywierania wpływu na nas.
Sztuka przekonywania klienta czyli biblia marketingu
Książka doczekała się ponad milionowego nakładu i przetłumaczona jest na ponad 30 języków. Jest to biblia marketingowej psychologii stosowana przez telemarketing, biura reklamowe, organizacje werbujące fundusze, partie polityczne, sprzedawców samochodów i sprzedawców czegokolwiek. Dzięki tej wiedzy możemy umiejętnie i skutecznie wpływać na zachowanie ludzi.
Ta technika Cialdiniego stosowana jest wszędzie wobec nas. Robert Cialdini sklasyfikował metody stosowane do wywierania wpływu na ludzi w postaci 7 zasad.
Siedem zasad oddziaływania Cialdiniego
- Wzajemność - coś za coś. Zrób coś dla kogoś, a ta osoba poczuje presję aby się odwzajemnić.
- Dowód społeczny - jeśli wszyscy to robią to ja też to robię. Określ co inni robią (kupują) najczęściej, wówczas powstaje duża szansa, że ten przykład zostanie naśladowany.
- Autorytet - mamy tendencję do słuchania ludzi z prestiżem. Jeśli Warren Buffett to kupuje - to to jest dobry zakup.
- Niedostatek - niedostatek czyni chciwym. Jeśli w sprzedaży (promocji) jest tylko jeden produkt ty chcesz go mieć.
- Spójność - nie lubimy sobie zaprzeczać. Zapytaj najpierw go czy lubi pomagać innym a dopiero po tym złóż swoją propozycję (ofertę).
- Sympatia - bądź miły, gdyż lubimy robić coś dla ludzi których lubimy.
- Jedność - damy się łatwiej przekonać ludziom którzy mają z nami wspólną płaszczyznę.
