Niezawodność samochodów w ocenie konsumentów
Odkąd japońskie samochody pojawiły się na holenderskich drogach - a to już wiele dekad temu - do dzisiaj dnia królują w niezawodności. Tak przynajmniej oceniają je tysiące kierowców w Holandii zrzeszonych w organizacji konsumentów Consumentenbond - organizacja non-profit, która promuje ochronę konsumentów w Niderlandach.
Od lat siedemdziesiątych XX wieku organizacja ta ankietuje wiele tysięcy swoich członków na temat oceny posiadanych przez nich samochodów. Dodać tu należy, że holenderski rynek samochodowy należał zawsze do najbardziej urozmaiconych w całej Europie. Holendrzy jeździli i jeżdżą równie chętnie samochodami produkowanymi w Niemczech, Szwecji, Japonii, Francji, Włoszech i Anglii. Po holenderskich ulicach jeździły nawet Polonezy i Łady, obok zapomnianych już marek jak NSU, Talbot, Simca, Datsun, DAF.
Mimo, że w ciągu 40 lat dużo się zmieniło to jedno pozostało w ocenie holenderskich konsumentów niezmienione: od 40 lat w ocenie awaryjności na szczycie listy stoją niezmiennie samochody japońskie. Zresztą z Japonii pochodzi najlepszy samochód świata. Za nimi plasują się młode marki koreańskie a na dole listy stoją z reguły samochody francuskich i niemieckich marek. Rynek holenderski jest dość mały, więc posiłkujemy się także podobnym, jednak znacznie większym rynkiem brytyjskim.
W ocenie 18 tys. Brytyjczyków ankietowanych w 2019 r. przez WhatCar.com to są samochody używane, najbardziej i najmniej godne zaufania (w procentach):
Bezawaryjne w 2017
W tym roku 10 tysięcy członków Consumentenbond zdało opinię o swoich samochodach.
Lista najbardziej niezawodnych oraz najbardziej awaryjnych samochodów według holenderskich użytkowników (oceny od 0 do 10):
Generalnie najniezawodniejsze w tych latach były marki Suzuki (8,7), Honda (8,5) i Toyota (8,4) a także europejski wyjątek: rumuńsko-francuska Dacia. Natomiast markom Peugeot i Renault najczęściej dokuczały awarie. Popularne volkswagenowskie samochody Volkswagen, Seat i Skoda otrzymywały średnią ocenę 6,0.
Ulubiona marka Holendra
Przez wiele dekad żartowano, że Holender może jeździć każdym samochodem aby to był Opel Kadet. Gdzieś od końca XX wieku Holender przesiadł się na Volkswagena Golfa. Volkswagen Golf, 1.4 TSI kosztował w 2014 roku €30.200, najtańszy Golf 20 tys. euro. Ten model Volkswagena rozpoczął karierę w 1974 r. i każdy nowy model nie różni się wiele od poprzedniego. Volkswagen Golf był dla Holendra najbardziej typowym i jednocześnie wymarzonym samochodem. Nie każdego na niego stać. Jest więcej powodów, dla których Holendrzy jeżdżą także innymi markami samochodów ale jak by tak na prawdę od nich zależało to jeździłby właśnie VW Golfem. To nie był samochód dla szpanu, dla efekciarstwa. To nie był samochód ładny. To nie był samochód z polotem. To jest samochód niemiecki - którego image "Deutsche Gründlichkeit" przebija wszelkie inne argumenty. To samochód do jazdy, idealny kompromis pragmatycznego Holendra. Tak przynajmniej było do ok. 10 lat temu. W roku 2020 Volkswagen nadal króluje na holenderskim rynku ale już nie tak wyraźnie.
Najpopularniejsze w Holandii 2017
| 1. Renault Clio 2. Volkswagen Up! 3. Volkswagen Golf 4. Opel Karl 5. Opel Astra |
6. Volkswagen Polo 7. Nissan Qashqai 8. Kia Picanto 9. Renault Megane 10. Renault Captur |
Ciekawostka
Popularne holenderskie powiedzenie "de kluts kwijt zijn" (zgubić się) pochodzi od "kluts" (sprzężenie) które pochodzi z kolei od angielskiego "clutch"- słowo które stało się w Anglii popularne na określenie korby do uruchomienia pierwszych samochodów w dawnych czasach. Czyżby i polski "klucz" od tego pochodził?
Z dawnych lat: top-10 bezawaryjnych 2013
Z podsumowania ankiet członków stowarzyszenia konsumentów Consumentenbond wynikało, że najmniej awaryjnymi oraz najbardziej awaryjnymi samochodami roku 2013 w Holandii były:
Ciekawe, że ta opinia holenderskiego konsumenta nie pokrywała się z opinią niemieckiej pomocy drogowej ADAC z tego samego roku.
| Ranking zaufania do marki w Holandii (2013): | Najchętniej kupowane auta w 2013 | |
|---|---|---|
| 1. Honda 2. Dacia 3. Suzuki 4. Toyota 5. Subaru 6. Daihatsu 7. Hyundai 8. Mitsubishi 9. Kia 10. Mazda 11. Mercedes 12. Nissan 13. Fiat |
14. Ford 15. Seat 16. Skoda 17. Citroen 18. BMW 19. Opel 20. Renault 21. Volvo 22. Volkswagen 23. Peugeot 24. Alfa Romeo 25. Audi |
1. Volkswagen up! 2. Volkswagen Golf 3. Ford Focus 4. Renault Mégane 5. Volvo V40 6. Renault Clio 7. Kia Picanto 8. Peugeot 107 9. Volkswagen Polo 10. Peugeot 208 |
Audi z najmniejszym kredytem zaufania. Wygląda na to, że praktyka użytkowników nie pokrywa się z wizerunkiem marki. Tym bardziej gdy powyższą listę porównamy z modelami samochodów jakie się w roku 2013 najlepiej w Holandii sprzedawały.
Przeczytaj także:
[Aktualizacja z 2014 r.]